交易声明

一、部分茶叶、茶具价格随市场行情波动, 特别是极少数品牌普洱茶价格波动较大，凡订购的商品数量、装箱数及价格以您下单时经我司客服确认为准，品牌茶叶整件出货，不零售；

二、网上茶都专业批发茶叶茶具，所服务的客户以茶行、茶庄、茶馆、企事业单位及需求客户为主体；

三、 我们秉承诚信 、正价、放心进货的营销理念为您服务，所出售的商品均为厂家正品，与您亲临现场选购的商品一样；

四、我们提供的网上支付宝平台支付，为客户承担全额手续费，但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时，则由客户承担相关手续费；

五、货物打包不收取任何包装费，鉴于茶具包装等部分易碎怕压物品，物流快递运输为第三方，我们无法掌控，对此因物流承运原因造成的货物破损, 网上茶都按照以下规定进行受理和赔偿：

1. 物流运费不含打木架费用, 打木架由物流公司负责并收取相应费用，建议客户额外定制木箱，以防破损带来更大损失，定制木箱费用每件约20-50元不等,具体价格视木箱大小及重量定；
2. 易碎物品一律封箱打木架保护，收货时货物如有破损，破损货物的金额为进货总金额的3%以内（3%），均视为正常批发破损范围,不予赔偿，超过的货物给予赔偿补发；
3. 对于易碎物品封箱后不打木架保护的，破损货物的金额为进货总金额的5%以内(含5%)，均视为正常批发破损范围,不予赔偿；超过的货物给予赔偿补发；
4. 破损货物应在收货拆箱检查同时告知我们客服，经确认并提供破损图片核实无误的一律给予受理和赔偿补发，未经确认不予受理和赔偿；

六、由于茶叶批次、条形汤色、茶具等因光线、拍片技术、室温、显示器等原因，如实物色泽等与实物存在差异，均以实物为准，如您购买的商品在规定的时间内出现质量问题，需要退货或换货时，请您按要求将物品退回网上茶都服务中心，如未提交相关资料又未通过审核而将物品寄回我处，则我们有权拒绝您的相关申请；

七、所有物品均经相关工作人员检验，我们保证出货时物品及外包装的完好无缺，请您在收货时当场仔细检查出货单同物品是否一致，如果发现缺少或已破损等情况，请拒收并当场（即配送人员还在现场时）与我客服人员联系，如您已签收或他人代为签收，则视为物品完好无缺；

八、客户因如下情况造成订单延迟或无法发货等，网上茶都将不承担责任：

1. 客户提供不详细的真实姓名、送货地址、联系方式及错误手机电话号码等信息；
2. 货物送达无人签收，由此造成的重复发货所产生的费用及相关的后果；
3. 不可抗力原因，例如：自然灾害、突发战争等；

九、安全性：无论您是电话订购商品或是网上订购商品，我们会保证交易信息的安全，并由网上茶都授权的员工处理您的订单；

十、隐私权：网上茶都尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外），我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单；

十一、免责：如因不可抗力或其它无法控制的原因使网上茶都销售系统崩溃或无法正常使用，导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，网上茶都不承担责任，但是网上茶都会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失；

十二、客户监督：网上茶都希望通过不懈努力，全心全意为客户提供最佳服务，网上茶都在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督；

十三、争议处理：网上茶都单方赔偿的最大限额不超过客户订购产品的总价，如客户与网上茶都之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。