退换货流程

一、可退换商品及方式

1. 因质量有问题的商品，我公司将无条件给予退换货，来回运费由我司承担。
2. 因顾客不满意或不喜欢所购无质量问题的正价商品，退换只要保持商品原貌及原始包装完好，在商品没有任何污垢、杂味或损坏，不影响再次出售的情况下，我司给予退换货，但来回运费由客户承担。退换货物流快递过程中，如发生产品丢失或破损，则不予补退货！快递的商品在收货之日起3日之内，物流的商品在发货之日起15天之内，请在与商品同时配送的会员订单明细背面，写清退换货要求，随同退换货品一同发给我们，因此产生运输费用由客户承担。
3. 快递方式送货时如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请当场向配送人员指出，并立即与客服中心联系，过后不予受理。
4. 客户收货时如发现商品数量不符、破损等问题，请在三天内与客服中心联系，过后不予受理。有产品破损时请及时拍摄图片确认并把破损实物发回，我司给予退换货，鉴于当前第三方物流快递之现状，产生的运费各自承担，如不退回破损实物，我司将不予受理。
5. 退回的商品经检验无问题，即可按照顾客的要求办理退换货。
6. 超过规定时限，可根据客观情况与客户服务中心协商解决，原则上超过规定时限不予以退换货。
7. 整单退货将承担往返快递费用。

二、不可退换商品

1. 无购物凭证，且不能提出必要旁证和有说服力的线索的、或购物凭证上没有注明日期以及票、货不符或涂改凭证的商品。
2. 无质量问题的特惠商品。

三、退换货方式

1. 货到付款收到商品后如果您对其中的某件商品不满意要求调换，请您支付订单的全额，然后将“会员订单明细”的背面写清楚，连同商品交与快递公司一并带回。
2. 如果您不愿支付要求调换商品的金额，我们将视为当场拒收，您要求更换的商品需要重新在网站上订购。
3. 快递方式送货时如果您发现商品短少、配送错误、破损等问题，请您当场向配送人员指出，并立即与客服中心联系，过后不予受理此类问题。
4. 您退回的商品会先送到物流中心检验，经检验无问题，我们将按照您的要求办理退换货。

四、退换货地址

收货地址：广州市芳村茶叶市场洞企石路中茶茶叶交易市场A座二楼210号 邮编：510360;

五、退换货原则

您要求换购的商品不能享受预留货服务，所以当您要求更换的商品出现缺货情况时，我们会与您取得联系。

六、关于退款

1. 退货手续完成后，您可以选择将余额保留在我们这边您的个人账户中，已备下次购物时使用；如您需要退款，我们将会按照您的要求，收到退货 后（经检验）两周内将款项退还给您。
2. 客户在退货的时候，如果持有本公司开具给您的发票，请务必将发票随同所退商品一起退回本公司。否则本公司将无法退还货款给您。
3. 网上茶都保留对上述全部条款的解释权和修改权。